pages

Termini e condizioni

    TERMINIE CONDIZIONI

    Ilpresente Regolamento stabiliscele condizioni generali mediante le quali iservizi vengono offerti dagli Esercenti e usufruiti dagli utentitramite il sito web http://eatapp.it ele applicazioni mobili EatApp, perbrevità di seguito indicati come il “ Sito”o “EatApp.

    Per“Esercente” si intende qualsiasi operatore enogastronomico cheoffra i propri servizi e prodotti tramite il Sito, inclusi:ristoranti, pizzerie, pasticcerie, gelaterie eccetera (l’elenco èesemplificativo e non esaustivo).

    EatAppha facoltà di modificare il presente Regolamento del Sito inqualsiasi momento.

    Siinvita tutti gli utenti a leggere attentamente il presenteRegolamento ed a verificarne costantemente le eventuali modifiche egli aggiornamenti, perché l’inoltro di ordini e prenotazionitramite il Sito, o anche la semplice visita di esso o di alcune sueparti, comporta l’accettazione delle condizioni generali di seguitoesposte.

    Chinon intendesse accettare il Regolamento, in tutto o in parte, èinvitato a non utilizzare il sito http://www.eatapp.it né leapplicazioni Eat App.

    CONDIZIONIGENERALI


    1.1Descrizione del servizio

    EatApp èuna piattaforma e-commerce sviluppata per offrire un canale divendita nel mercato virtuale agli Esercenti commerciali del settoreenogastronomico ed al tempo stesso un servizio on line gratuito diordinazione pasti a domicilio o da asporto e ricerca ristoranti perprenotazione tavoli agli utenti del sito web http://eatapp.it o delleapplicazioni mobili EatApp,per rendere più facile, divertente e veloce consultare l’offerta eselezionare la combinazione prodotto/servizio che meglio rispondealle loro esigenze.

    EatApp permettedi avere accesso sia a servizi gratuiti sia a servizi a pagamento.

    L’inoltrodi un ordine o di una prenotazione comporta l’obbligo, perl’utente, di pagare all’Esercente il corrispettivo dovuto per ilservizio prestato.

    Leeventuali immagini(fotografie, elaborazioni grafiche, ecc.) e informazioni presenti suEatApp relativea prodotti o servizi forniti dagli Esercenti o da terzi, anche perquanto concerne il loro prezzo, sono pubblicate esclusivamente atitolo indicativo, senza che EatApp negarantisca in alcun modo l’esattezza.

    L’accessoda parte dell’utente a siti web di terzi, quand’anche attraversolink presenti su EatApp,avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’utente stesso ilquale dovrà adottare tutte le necessarie cautele, anche perché taliterzi potrebbero offrire servizi a pagamento. In nessun caso EatAppsarà comunque responsabile delle eventuali conseguenze relativeall’accesso ai siti di terzi da parte dell’utente.

    1.2Creazione di un account, identificazione, prova, scambio diinformazioni

    Lacreazione di un account permette all'utente di realizzare ordini oprenotazioni senza dover inserire ogni volta i propri dati e di poteraccedere ad eventuali offerte esclusive riservate agli utentiregistrati.

    Quandocrea un account, l'utente sceglie un nome utente e una password chepermettono di accedere ad un'area personale e riservata.

    Iltrattamento dei dati personali inseriti all’atto della creazionedell’account avverrà secondo la Informativa sulla Privacy diEatApp.

    All’utentenon è consentito divulgare le proprie credenziali di accesso aterzi.

    L’utentedovrà altresì adottare ogni massima cautela volta ad evitare losmarrimento o il furto delle proprie credenziali di accesso.

    Innessun caso EatApppotrà comunque essere considerata responsabile delle eventualiconseguenze negative subite dall’utente per il mancato rispettodelle prescrizioni sopra indicate.

    1.3Modalità di emissione ed elaborazione dell’ordine o dellaprenotazione

    Pereffettuare l’ordine o la prenotazione su EatApp,l’utente dovrà effettuare i seguenti passaggi:

    1. selezionare l’Esercente in cui intende riservare un tavolo o i prodotti inseriti nel menu dell’esercizio commerciale prescelto;

    2. fornire i dati richiesti, avendo cura di controllarli attentamente, perché, dopo aver effettuato l’ordine o la prenotazione, i dati inseriti non possono più essere modificati;

    3. cliccare il pulsante “procedi” o “ordina”.

    1.4Modifica o annullamento dell’ordine o della prenotazione

    Unavolta che la Prenotazione è stata fatta o l’Ordine è statoinoltrato, non è più possibile modificarli o annullarli.

    L’utente,ai sensi dell'art. 59 lett. a) del Codice del Consumo, non ha dirittodi recedere dalle Prenotazioni o dagli Ordini effettuati. Ai fini ditale disposizione, l’effettuazione di un Ordine o di Prenotazioneda parte dell’utente comporta la piena esecuzione del contratto daparte di EatApp conconseguente perdita del diritto di recesso.

    1.5Cancellazione dell’ordine o della prenotazione da parte dell’utente

    EatApp nonprevede nessuna specifica funzione per consentire all’utente dicancellare l’ordine o disdire la prenotazione. Pertanto, nel casoin cui l’utente si trovi nella condizione di dover eseguire taleoperazione per qualsivoglia ragione, egli dovrà mettersi in contattoautonomamente con l’Esercente interessato per effettuare lacomunicazione.

    Innessun caso EatApppotrà comunque essere considerata responsabile delle eventualiconseguenze negative subite dall’esercente per l’annullamentodell’ordine o della prenotazione e si avvarrà comunque dellafacoltà di addebitare all’esercente i costi del servizio comunqueerogato.

    1.6Elaborazione dell’ordine o della prenotazione e rifiuto da partedell’Esercente

    Dopola ricezione della prenotazione o dell’ordine, EatApp lotrasmette all’Esercente interessato e comunica all’utente,tramite e-mail, lo stato dell’ordine o della prenotazione. Laconferma della ricezione dell’ordine o della prenotazione da partedi EatApp nonimplica che esso sarà accettato dall’Esercente, il quale puòrifiutarlo per qualsiasi ragione (ad esempio, perché eccessivamenteimpegnato o perché i prodotti o i servizi richiesti non sonodisponibili), senza che ciò comporti alcuna responsabilità perEatApp.Il rifiuto dell’ordine o della prenotazione da parte dell’Esercentesarà comunque comunicato all’utente.

    1.7Consegna dell'ordine

    Itempi stimati per le consegne e, più in generale per la prestazionedei servizi forniti dagli Esercenti, sono meramente indicativi e nonvincolanti. EatAppnon garantisce che essi siano concretamente rispettati e in nessuncaso potrà essere considerata responsabile qualora fosserodisattesi.

    1.8Prezzo e Pagamento


    1.8.1IVA e costi di consegna

    Iprezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA. La scelta delservizio di consegna a domicilio può comportare l’applicazione dicosti accessori a discrezione dell’Esercente.

    1.8.2Modalità di pagamento

    EatApp offreall’utente la possibilità di pagare gli ordini o le prenotazionidirettamente attraverso il Sito tramite PayPal o in contanti allaconsegna dell’ordine. L’utilizzo di carte di credito èconsentito sempre e solo sul circuito virtuale PayPal.

    1.8.3Ordini o prenotazioni respinti

    Sel’utente paga mediante carta di credito, in essa viene riservatol’intero importo relativo all'Ordine. Se l'Ordine vienesuccessivamente respinto dall’Esercente o annullato per qualsiasialtra ragione, il relativo importo sarà reso nuovamente disponibilenel conto dell’utente. Tuttavia, tale processo potrebbe richiederedieci o più giorni lavorativi. Ciò dipende dal tempo impiegatodalla banca o dalla società che ha emesso la carta per renderenuovamente disponibili fondi, e in nessun caso tale circostanza potràessere fonte di responsabilità per EatAppo per l’Esercente.

    1.9Servizio clienti


    1.9.1Disposizioni generali

    L’utentepuò entrare in contatto con il Servizio Clienti cliccando su“Contactus!”per accedere alla chat on line con i Consulenti Eat App otramite il modulo presente alla pagina “Contatti”.

    Eventualireclami inerenti al servizio offerto da EatApp potrannoessere effettuati contattando il Servizio Clienti con le medesimemodalità sopra indicate.

    Ireclami relativi al servizio offerto da un Esercente dovranno essereinviati all’Esercente stesso.

    EatApp nonha alcun controllo sugli Esercenti né sui servizi offerti daglistessi, e non può richiedere alcun risarcimento in favoredell’utente.

    1.9.2Sicurezza informatica

    NonostanteEatApp facciauso di tutti i mezzi più idonei per assicurare un adeguato livellodi sicurezza informatica, l’utente dichiara di essere consapevoledel fatto che la trasmissione di informazioni via internet non è deltutto sicura.

    1.9.3Informazioni fornite sul sito

    EatApp nonè in grado di garantire che i Prodotti o i Servizi offerti dagliEsercenti siano adatti per le esigenze di tutti. EatApp invitaquindi gli utenti affetti da allergie o che necessitano di regimidietetici specifici a contattare direttamente gli Esercenti per avereconferma che i Prodotti offerti siano adeguati alle loro particolariesigenze.

    1.10Azioni ed omissioni dell’Esercente

    Ilcontratto per l’acquisto e la fornitura di prodotti o per laprenotazione del tavolo intercorre tra l’utente e l’Esercente cuil’utente inoltra l'ordine o la prenotazione. EatApp nonha alcun controllo sulle azioni o omissioni di alcuno degli Esercentie in nessun caso EatApppotrà essere considerata responsabile per eventuali inadempimenti adessi imputabili.

    1.11Recensioni degli utenti

    EatApp invital’utente a far conoscere la propria opinione sul servizio offertodall’Esercente, inviando una propria recensione attraverso il Sito.

    L’utenteè tenuto ad attenersi alle seguenti regole per la pubblicazionedelle recensioni sul Sito.

    1.11.1Condizioni per la pubblicazione delle recensioni

    Perpubblicare una recensione, l’utente deve essersi registratomediante un proprio account sul Sito. L’utente deve inoltre averordinato prodotti o prenotato un tavolo presso un Esercenteattraverso il Sito ed aver effettivamente fruito del Servizio offertoda tale Esercente.

    Lerecensioni non potranno contenere:

    • Espressioni offensive, ingiuriose o denigratorie;

    • Contenuti privi di significato o non pertinenti;

    • Numeri di telefono, indirizzi di residenza o di posta elettronica;

    • False generalità personali;

    • Collegamenti ipertestuali, indirizzi di siti web, URL;

    • Contenuti classificabili come spam.

    EatApp siriserva di rifiutare o rimuovere le recensioni che non rispettinotali prescrizioni o che, comunque, a proprio insindacabile giudizio,siano da considerarsi inattuali o inappropriate, anche per motividiversi da quelli sopra indicati.

    Inogni caso, l’utente sarà ritenuto esclusivo responsabile pereventuali danni cagionati ad EatAppo a terzi e derivanti dai contenuti pubblicati.

    1.11.2Diritto di replica

    L’Esercentepotrà replicare al contenuto di una recensione.

    Larichiesta di replica dovrà essere formulata dal titolaredell’Esercizio commerciale interessato o da un suo incaricato, edovrà contenere gli elementi che consentano la loro correttaidentificazione.

    Lapubblicazione delle repliche soggiace alle stesse regole previste perla pubblicazione delle recensioni.

    1.12Licenza d’uso


    1.12.1Titolarità dei diritti

    Tuttii diritti, patrimoniali o morali, di proprietà intellettuale,relativi ai contenuti del Sito appartengono a EatApp,fatta eccezione per i diritti di terzi legalmente riconosciuti.

    L’utilizzodel Sito da parte dell’utente o di terzi non comporta alcunacessione di diritti né licenza di sfruttamento di tali contenuti.

    Inassenza di previa autorizzazione scritta da parte di EatAppè vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, riedizione,ridistribuzione, adattamento, traduzione e/o conversione parziale ointegrale o trasferimento su altro supporto di qualsiasi elementoincluso o presente sul Sito.

    EatAppsi riserva di intraprendere ogni azione legale a tutela dei propridiritti.

    RAPPORTOTRA EATAPP EGLI ESERCENTI


    1.13Creazione di un account

    Lacreazione di un account permette all'Esercente di offrire i propriservizi tramite il Sito.

    Laregistrazione può essere effettuata solo dal titolare dell’eserciziocommerciale o da un suo delegato. EatApp siriserva di richiedere a chi intende registrarsi come Esercentel’invio di documentazione idonea a comprovarne l’identità.

    Siapplicano, in quanto compatibili, le disposizioni previste per laregistrazione degli utenti.

    1.14Rifiuto di registrazione e diritto di recesso

    EatApp siriserva la facoltà di rifiutare, a proprio insindacabile giudizio,una richiesta di registrazione da parte di un Esercente, nonché, inogni caso, di recedere in qualsiasi momento dal rapporto conl’Esercente, senza preavviso e senza necessità di esplicitare imotivi del recesso.

    1.15Tariffe

    Iservizi offerti da EatApp agliEsercenti sono soggetti al pagamento di una commissione, salvoespressa indicazione contraria.

    Letariffe applicate da EatApp neiconfronti degli Esercenti sono consultabili alla seguentepagina: http://eatapp.it/store/index.php?route=customerpartner/sell

    Letariffe possono essere soggette a modifiche ed aggiornamenti, senzapreavviso. Gli Esercenti dovranno dunque, nel proprio interesse,controllare periodicamente le tariffe applicabili.

    1.16Addebito e contabilizzazione delle commissioni

    Ilportale EatAppe le sue applicazioni, sono a disposizione di esercenti e consumatoriin modo completamente gratuito. In questa fase dello sviluppo delportale non sono previste ne commissioni ne canoni mensili.

    Agliesercenti che riceveranno pagamenti dai clienti tramite PayPal verràaddebitata una commissione fissa per ogni transazione da parte diEatApp paria €0,10 come contributo ai costi di gestione dei servizi dipagamento, tale commissione sarà addebitata in automatico da PayPal.

    1.17Esclusione di responsabilità

    Innessun caso EatApp potràessere considerata responsabile nei confronti dell’Esercente nelcaso in cui un Ordine o una Prenotazione sia contestato, non pagato ocomunque non onorato dall’utente / cliente, o comunque perqualsiasi ipotesi di inadempimento da parte di questi.

    EatApp nonraccoglie e comunque non accetta informazioni relative a esigenzeparticolari dell’utente, relative, ad esempio, al suo stato disalute o a specifiche intolleranze o allergie. Per tale ragione,EatApp noncomunica tali informazioni all’Esercente e in nessun caso potràessere considerata responsabile in relazione ad eventuali problemi,contestazioni o controversie legali sorte in conseguenza di esigenzeparticolari dell’utente.

    1.18Legge applicabile

    Lalegge applicabile in relazione al rapporto contrattuale tra EatApp el’Esercente è la legge italiana, anche qualora quest’ultimo o ilsuo esercizio commerciale dovesse avere sede all’estero.

    1.19Foro competente

    Perogni controversia che dovesse insorgere tra EatApp el’Esercente è competente, in via esclusiva, il Foro di Macerata.

    INFORMATIVAEATAPP INMATERIA DI PRIVACY


    1.20Informazioni raccolte da EatApp

    Nelvisitare il Sito o nell’utilizzare i servizi ad esso relativi èpossibile che all’utente venga richiesto di fornire informazioniche lo riguardano, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:nome e cognome, numero di telefono fisso e mobile, indirizzo di postaelettronica. Ulteriori informazioni potranno essere richieste almomento del pagamento (quali i dati della carta di credito).EatApp